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神楽坂のお堀にあるCANAL CAFEプロデューススイーツ
創業1918年。カナルカフェブティックの手作りスイーツをご自宅にお届け。
大切な人へのプレゼント、手土産、パーティーなど様々なシーンに合わせた商品をご提案いたします。
よくあるご質問
注文履歴や発送状況を確認したい
ユーザー登録をしていただくことで、発送状況や購入履歴等がご覧になれます。
また、明細書もこちらからご覧いただけます。
「ご購入手続き」画面にて「ログイン」をクリックしてください。
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支払い方法は何がありますか
クレジットカード(VISA・JCB・AMEX・MASTERS)がご利用いただけます。エクスプレスチェックアウト(Google Pay)をお選びいただきますと、Googleに保存されたクレジットカード等から簡単にお支払いができます。
送料はいくらですか
地域によって異なります(詳細は「ご利用ガイド」をご確認ください)。「通常配送」の商品(常温便)は5,000円以上のご購入で送料無料となります。「冷凍便」と同時にご購入の場合は10,000円以上のご購入で送料無料です。
熨斗は付けてもらえますか
箱入りスイーツ(カナルアソート、花の舟アソート、焼き菓子アソート)には熨斗をお付けすることができます。ご注文時、「備考欄」に①表書き②名入れ(ご希望の場合)をご記入ください。※「外熨斗」のみになります。
また、10個以上の熨斗対応商品ご注文に関しては、お届け日の10日前までにご注文いただけると幸いです。
もし日程に余裕がない場合はお電話(03-3260-8068)または以下のお問い合わせフォームでお知らせください。
配送の時間指定、日付指定はできますか
時間指定はAM、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、19:00~21:00の中からお選びいただけます。配達日指定は7日後以降可能です。配達日のご指定がない場合は注文翌日~3日以内に発送いたします。
注文をしたけれど何も連絡がきません
注文が完了しますと、当店から「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。
お客様のメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)によりメールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
(メール送信元:shopadmin@canalcafe.jp)
銀行振込の振込先を教えてください
【振込先】
振込口座:三井住友銀行 飯田橋支店
普通 7178630
口座名義: 有限会社東京水上倶楽部 ユ)トウキョウスイジョウクラブ
ご注文後3日以内にお振込みをしてください。振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
自宅以外の住所を送付先にできますか
ご購入手続きの「配達」で送り先の住所をご入力ください。「支払い」で「配送先住所を請求先住所として使用する」のチェックを外すと請求先住所の入力画面が出てきます。
こちらでお支払いをされる方の情報をご入力ください。
※エクスプレスチェックアウトをご利用される場合は、GooglePayのバナーをクリックした後に「配送先住所の選択」で「配送先住所を追加」で送り先をご指定ください。
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Tel. 03-5227-1277
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