ご利用ガイド

ご注文の流れ

STEP1 ご希望の商品をカートへ追加

ご購入いただく商品のページで数量を選び、「カートに追加する」を押してください。

STEP2 配達希望日時の指定

カート内の商品が確認できます。「買い物を続ける」で他の商品をカートに追加することができます。
購入にすすむ前に、日付指定・時間指定をおこなってください。「日付指定」をクリックすると指定可能な日付が選べます。（指定可能な日付は注文日から5～10日後です。※繁忙期等、シーズンにより異なります）日付指定が無い場合は準備が出来次第発送します。ご希望の時間帯がございましたら「時間指定」も選択してください。
内容をご確認後「ご購入手続きへ」のボタンを押して進んでください。

STEP3 連絡先の入力
（またはGooglepay、ショップログイン）

Googleアカウントに保存されている住所、支払い方法を使用されるお客様は「Gpay」を押してください。
また、当店のアカウントをお持ちのお客様は「ログイン」をしてください。
また、こちらの画面から新規アカウントを作成することもできます。アカウントを作成していただくと、ユーザー専用ページから発送状況や購入履歴等がご覧になれます。また、明細書もこちらからご覧いただけます。
その他のお客様は「連絡先」にメールアドレスを入力してください。注文確認時と商品発送時にメールでお知らせします。

STEP4 配送先住所の入力

配送先の住所を入力してください。

STEP5 お支払い方法・請求先住所の選択

お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込・スマホ決済 (QRコード)・コンビニ決済からお選びください。請求先住所を別に指定したい場合は、「配送先住所を請求先住所として使用する」にチェックを入れ、ご購入者様の情報を入力してください。
入力が終わりましたら「今すぐ支払う」のボタンを押してください。※クレジットカードを選択された場合はご利用のクレジットカード情報をご入力ください。

完了後にご注文内容の確認メールが届きますのでご確認ください。（注）ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますがこちらから当店までご連絡ください。
後日、配送についてのお知らせメールをお送りします。

【メールがこない場合】
お客様のメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします（メール送信元：shopadmin@canalcafe.jp）。

お届けする製品に、金額が記載されたお買い上げ明細書は同梱されません。当店からお送りするご注文内容確認メール等をお買い上げ明細書としてご確認ください。

お支払い

クレジットカード決済について

ご利用いただけるブランドは、VISA・JCB・AMEX・MASTERSです。
お支払い回数は１回のみとなります。

また、「Google pay（Gpay）」を選択いただくことで、Googleアカウントにご登録のクレジットカード情報等を利用してご注文いただけます。

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様のクレジットカード情報は全て暗号化されて送信されます。

銀行振込（前払い）について

【振込先】
振込口座：三井住友銀行　飯田橋支店
普通　7178630
口座名義：有限会社東京水上倶楽部　ユ）トウキョウスイジョウクラブ

ご注文後3日以内にお振込みをしてください。振込手数料は、お客様ご負担でお願い致します。

・ご注文の内容変更や、お振込名義の変更は、必ず《お振込み前》にご連絡をお願いいたします。
・ご入金後の内容変更、キャンセル、返金は承ることができません。
・お振込み後、金融機関の2営業日を経過してもご入金の確認メールが届かない場合はご連絡ください。

QRコード決済について

注文完了後、決済画面で決済をおこないます。画面の指示に従って操作をしてください。

コンビニ決済について

それぞれのコンビニ決済の支払い方法に沿ってお支払いください。
商品の発送はご入金確認後となりますので、あらかじめご了承ください。

配送

配送料

東北、関東、信越、北陸、中部地方：930円
関西地方：1,040円
中国、四国、九州地方：1,150円
北海道、沖縄：1,370円

●一度のご注文で合計10,000円以上お買い上げのお客様は送料無料になります。
　※クール便、常温便の区別はありません
●通常配送（常温便）のみのご注文は合計5,000円以上のお買い上げで送料無料になります。

発送日・時間指定

ご注文日の翌日～3日以内の発送となります。配達日の指定をする際には、ご注文日から7日後以降の日付でご指定いただけます。時間指定はAM、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、19:00～21:00の中からお選びいただけます。
※箱入りのスイーツ（カナルアソート、花の舟アソート、焼き菓子アソート）を10箱以上ご注文の際は、配送希望日の10日前にはご注文ください。お急ぎの場合は店舗までお電話（03-3260-8068）またはお問い合わせフォームでお問い合わせください。

再配達について

配送時にご不在の場合、不在票が投函されますので、不在票に記載の配送会社へ再配達希望日のご連絡をお願いいたします。配送会社の保管期限を超過した場合、弊社への返送となりますので、お客様にて往復送料をご負担いただきます。ご了承くださいませ。

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる商品がお手元に届いた場合は、在庫が確認出来次第、新しい商品とお取替えさせていただきます。
但し、商品の印象違いやお客様都合による返品は出来かねますのでご注意ください。
商品の返品・交換は、商品のご到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。